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SERVICE

Unser Service für Ihren Urlaub.

Anreise per Zug zum Flug: Rail & Fly Ticket

 Viele Fluggesellschaften bieten die kostengünstige und umweltfreundliche Anreise zum Flughafen per Zug an. Das Rail & Fly Ticket ist am Abreisetag und am Tag davor, sowie am Tag der Rückkehr und am Tag danach in allen Zügen der Deutschen Bahn in der 2. Klasse gültig – auch im ICE! Der Zug ist frei wählbar. Ausnahme: City Night Line und ICE-Sprinter (nur mit Aufpreis und Reservierung).Sitzplatzreservierungen nehmen Sie bitte gebührenpflichtig über www.bahn.de oder im Reisezentrum am Bahnhof vor.

So funktioniert es: Mit den abschließenden Reiseunterlagen wird eine Pickup-Nummer für die Abholung der Fahrkarte am DB-Fahrkartenautomat, ein Buchungscode für den Ausdruck zu Hause sowie eine ausführliche Erklärung verschickt. Die Fahrkarte kann frühestens 72 Stunden vor dem Abflug abgeholt bzw. ausgedruckt werden.

Die Preise für Rail & Fly sind bei der jeweiligen Reise aufgeführt. Ihr Vertragspartner wird die Deutsche Bahn, TARUK ist nur als Vermittler tätig. Weitere Hinweise entnehmen Sie bitte den AGB, Seiten 306-307. Bitte geben Sie bei der Reisebuchung sofort an, ob Sie Rail & Fly buchen möchten. Für Nachbuchungen von Rail & Fly Tickets müssen wir eine Bearbeitungsgebühr von 35 € berechnen. Ab 8 Wochen vor Reisebeginn sind keine Nachbuchungen mehr möglich

Einreisebestimmungen

Sofern Visa vor Abreise beantragt werden müssen, weisen wir bei der jeweiligen Reise darauf hin. Hinweise zu den Pass- und Visumserfordernissen für deutsche Staatsbürger finden Sie zudem in den Länderinformationen zum jeweiligen Reiseland:  Afrika, Asien, Australien, Amerika. Für andere Staatsbürgerschaften gelten u.U. andere Bestimmungen. Wir bitten Sie, sich ggf. mit uns in Verbindung zu setzen bzw. sich beim jeweiligen Konsulat zu erkundigen. Wir empfehlen, selbst die Reisehinweise des Auswärtigen Amtes und der Medien zu verfolgen, um sich frühzeitig auf geänderte Umstände einstellen zu können.

Flugsteuern

Alle vor Abreise zu zahlenden Flughafensteuern und Sicherheitsgebühren sind im Reisepreis enthalten – die Höhe führen wir in den Leistungen zur jeweiligen Reise auf. Bis 21 Tage vor Abreise kann die Rechnung an die aktuelle Höhe der Steuern angepasst werden, falls diese nach Katalogdruck seitens der Fluggesellschaften erhöht wurden (Stand 21.08.2018). In einigen Ländern müssen beim Abflug zurück nach Europa zusätzliche Flughafengebühren vor Ort in bar entrichtet werden. Hinweise dazu finden Sie bei den jeweiligen Reisebeschreibungen.

Gesundheit

Bitte lassen Sie rechtzeitig vor Ihrer Fernreise die Standardimpfungen (u.a. Diphterie, Polio, Tetanus, Hepatitis A, Keuchhusten) von Ihrem Hausarzt/Tropeninstitut prüfen und ggf. vervollständigen. Konkrete Gesundheits- und Impfhinweise zu unseren Reisen finden Sie in der Reiseausschreibung bzw. in den Länderinformationen zum jeweiligen Reiseland: Afrika, Asien, Australien, Amerika. Weitere Informationen finden Sie z.B. auf der Seite des Auswärtigen Amtes unter www.auswaertiges-amt.de oder beim Reisemedizinischen Infoservice Fit for Travel unter www.fit-for-travel.de.

Die Gesundheitsvorsorge vor einer Reise ist im Zusammenhang mit dem individuellen Gesundheitszustand zu sehen. TARUK übernimmt keine Gewähr für die Richtigkeit und Vollständigkeit der medizinischen Informationen und keine Haftung für eventuelle Schäden. Für Ihre Gesundheit bleiben Sie selbst verantwortlich.

Halbes Doppelzimmer – Einzelreisende

Sie können bei Ihrer Buchung angeben, dass Sie sich ein Zimmer mit einem anderen Alleinreisenden teilen möchten, um den Einzelzimmerzuschlag zu vermeiden. Falls TARUK keine/n gleichgeschlechtlichen Zimmerpartner/in findet, fällt der volle Einzelzimmerzuschlag an. Es ist nicht möglich, aufgrund eines nicht gefundenen Zimmerpartners/in kostenlos von einer Reise zurückzutreten.

 Klimaschutz – Atmosfair

Jede Fernreise verursacht durch die Fluganreise negative Umweltauswirkungen. TARUK ist deshalb bemüht, Reiselänge und Entfernung in ein vertretbares Verhältnis zu stellen, und bietet daher nur Reisen von mindestens 2 Wochen Dauer an. Wo immer möglich, wird auf zusätzliche Inlandsflüge verzichtet. Darüber hinaus gibt es Möglichkeiten, die CO₂-Emissionen des Fluges in Form einer Spende auszugleichen. So arbeiten wir mit der Non-Profit-Organisation atmosfair zusammen. Mit einer Spende an atmosfair investieren Sie in Umweltprojekte, die an anderer Stelle Treibhausgase einsparen. Weitere Informationen stellen wir Ihnen mit den Reiseunterlagen zur Verfügung – oder Sie informieren sich vorab auf www.atmosfair.de. Übrigens: Auch den Druck dieses Katalogs haben wir klimaneutral kompensiert.

Mobilität

Bitte beachten Sie, dass unsere Reisen nicht in allen Bestandteilen für Reisende mit eingeschränkter Mobilität geeignet sind. Bitte sprechen Sie uns an, damit wir im Einzelfall eine mögliche Teilnahme an einer bestimmten Reise trotz Mobilitätseinschränkung prüfen können.

Reisegepäck

Bei den meisten Reisen ist die Aufgabe eines Koffers beziehungsweise einer Reisetasche pro Person à 23 kg erlaubt. In jeder Reiseausschreibung finden Sie einen Hinweis zur Gepäckbeschränkung und ggf. zur Gepäckart. Nehmen Sie auf Safaris bitte generell keine Hartschalenkoffer mit, da diese sich in den Fahrzeugen schlecht stapeln lassen. Für Afrikareisen eignen sich am besten weiche Koffer oder Reisetaschen mit Rollen. Zusätzlich können Sie ein Handgepäckstück (Maße ca. 55 cm x 40 cm x 20 cm) à 5 – 7 kg mitnehmen. Wir empfehlen einen kleinen Rucksack, der Ihnen während der Tour als Tagesrucksack dienen kann. Aus Platzgründen verwenden Sie bitte keinesfalls einen Handgepäck-Trolley! Wichtige persönliche Dinge (z.B. Medikamente, Brillen, Hörgeräte etc.) unbedingt im Handgepäck mitführen. Denken Sie beim Packen daran, dass Sie auf eine Rundreise gehen und nehmen Sie nur so viel Gepäck mit, wie Sie wirklich benötigen. In sehr vielen Unterkünften gibt es einen Wäscheservice

Reiseunterlagen

Sie erhalten in der Regel innerhalb von 14 Tagen nach Buchung die schriftliche Reisebestätigung inklusive Rechnung und Sicherungsschein, Informationen zum Reiseland und einen Reiseführer. Die abschließenden Reiseunterlagen (aktueller Reiseverlauf, elektronisches Flugticket, Teilnehmerliste, Hotelliste, Kofferanhänger etc.) senden wir Ihnen ca. zwei Wochen vor Abreise zu.

Reiseversicherungen

TARUK empfiehlt, zu allen Reisen umfassende Reiseversicherungen (Reiserücktrittskostenversicherungen, Auslandskrankenversicherung inkl. Rückbeförderung bei Unfall, Krankheit oder Tod) abzuschließen. Manche Länder verlangen bei Einreise die Vorlage einer Auslandskrankenversicherung. Unser langjähriger Partner Allianz/ELVIA bietet verschiedene Reiseschutz-Lösungen für unterschiedliche Anforderungen, die Sie schnell und bequem direkt über diese Seite online buchen können. Dazu gehen Sie zum Seitenanfang und klicken auf den Reiter Elvia Reiseschutz. Dort finden Sie eine Übersicht über die verschiedenen Tarife. Reiseversicherungen sollten immer sofort nach Erhalt der Rechnung abgeschlossen werden. Falls Sie keinen Internetzugang haben oder Probleme beim Finden der ELVIA Buchungsmaske auftreten, rufen Sie uns bitte an.

Rücktritt von einer Reise

Der Reisende kann vor Reisebeginn gegen Zahlung einer angemessenen Entschädigung oder einer vom Reiseveranstalter festgelegten Entschädigungspauschale jederzeit vom Reisevertrag zurücktreten. Die gestaffelten Gebühren können Sie den AGB entnehmen. Diese finden Sie am Seitenanfang unter dem Reiter AGB. Innerhalb einer angemessenen Frist und unter Umständen mit zusätzlichen Kosten, kann die Reise auf einen Ersatzteilnehmer übertragen werden (vgl. AGB).

Sitzplatzreservierung im Flugzeug

Sofern möglich, reservieren wir Ihnen Wunsch-Sitzplätze im Flugzeug. Bitte geben Sie Ihre Sitzplatzwünsche direkt bei der Buchung an. Bei Gruppenreisen nehmen die meisten Fluggesellschaften Sammelreservierungen vor, damit die Gruppe möglichst zusammen sitzt: Paare jeweils am Fenster und dem Platz daneben. Speziell bei South African Airways ist es nicht möglich, die konkret gebuchten Sitzplatz-Nummern vorab zu erfahren. Diese sehen Sie beim Check-in auf Ihrer Bordkarte. Iberia zum Beispiel ermöglicht gar keine Reservierungen. Auch Sitzplätze am Notausgang können in der Regel nicht reserviert werden. Die meisten Fluggesellschaften vergeben diese Plätze aus Sicherheitsgründen nur direkt beim Check-in. Es gibt (­leider) keine Garantie, dass Sie einen reservierten Sitzplatz auch wirklich bekommen, da die Fluggesellschaften jederzeit Maschinen austauschen können.

Sitzplatzrotation im Reisebus

Bitte rotieren Sie während der Rundreise täglich die Sitzplätze im Reisebus, damit jeder Reisegast gleichberechtigt alle eventuellen Vorzüge der verschiedenen Sitzplätze erleben kann.

Verfügbarkeit prüfen & online buchen

Sie können auf unserer Webseite tagesaktuell sehen, welcher unserer Reisetermine buchbar ist. Sofern dort „Buchbar“ oder „Restplätze“ angegeben ist, können Sie bequem per Online-Formular buchen. Ist der Termin Ihrer Wahl mit dem Status „Auf telefonische Anfrage“ gekennzeichnet, lohnt es sich, telefonisch oder per Mail bei dem Mitarbeiter nachzufragen, der die Reise betreut.

Visa

Sofern Visa vor Abreise in Deutschland beantragt werden müssen, finden Sie entsprechende Hinweise bei der jeweiligen Reise. Wir sind grundsätzlich bei der Besorgung der Visa behilflich und senden Ihnen alle notwendigen Informationen rechtzeitig vor Abreise zu. Aktuelle Informationen, Antragsformulare und eine Gebührenübersicht können zudem online beim Visumdienst Berlin www.visum-dienst-berlin.de eingesehen werden.

Etwaige Gebühren für vor Ort am Flughafen einzuholende Visa sind bei den jeweiligen Reisen aufgeführt. Diese sind grundsätzlich passend und in bar in US$ zu bezahlen und können deshalb nicht in den Reisepreis eingeschlossen werden.

Vormerkung einer Reise

Plätze einer Gruppenreise können per E-Mail oder telefonisch für maximal 7 Tage unverbindlich vorgemerkt werden. Nach Ablauf dieser Frist verfällt die Reservierung, dennoch bitten wir um eine kurze Absage, falls Sie die vorgemerkte Reise nicht antreten können. Das letzte Zimmer einer Tour kann nicht reserviert werden. Auch bei kurzfristigen Anfragen ab 6 Wochen vor Abreise sind keine Vormerkungen mehr möglich.

Wanderungen

Wo immer möglich, bauen wir in unsere Reisen leichte bis mittelschwere Wanderungen und Spaziergänge ein. Bitte beachten Sie dazu unsere Reisekategorien sowie die Fokuspunkte bei der Reisebeschreibung. Auf Safari in Tansania dürfen Sie z.B. in den Nationalparks aus Sicherheitsgründen nie das Fahrzeug verlassen, während Sie im Dschungel Costa Ricas oder in den Inka-Städten Perus viel zu Fuß unterwegs sind. Unsere Reisen sind für Reisende jeden Alters mit normaler Kondition geeignet. Sofern Anforderungen an Kondition und Technik höher sind, weisen wir in der jeweiligen Reisebeschreibung darauf hin. Sprechen Sie uns vor der Buchung an, falls Sie unsicher sind, ob Sie einer Reise körperlich gewachsen sind.

Zahlung des Reisepreises

Die Anzahlung in Höhe von 20% des Reisepreises ist direkt nach Erhalt der schriftlichen Reisebestätigung zu bezahlen. Der Restbetrag wird 30 Tage vor Abreise ohne weitere Zahlungsaufforderung fällig. Bitte geben Sie bei der Überweisung Ihre Rechnungsnummer an.
Die Kontoverbindung von TARUK lautet:
IBAN: DE98 1009 0000 7114 1840 09
BIC: BEVODEBB.

Zahlung per Kreditkarte

Die Zahlung des Reisepreises per Kreditkarte (Visa und Master) ist möglich. Bitte teilen Sie uns Ihre Kreditkartendaten nach Erhalt der Buchungsbestätigung telefonisch oder per Fax mit und achten Sie darauf, den Kreditrahmen auf den notwendigen Betrag anzuheben. Bitte prüfen Sie die genauen Bedingungen Ihres Kreditkartenanbieters. Manche Anbieter schließen bei Zahlung per Kreditkarte eine Reiseversicherung ein. Manchmal gilt der Versicherungsschutz auch ohne dass die Reise mit der Kreditkarte bezahlt wird. Zudem sollten Sie sicherstellen, dass tatsächlich der gesamte Reisepreis abgesichert ist.

Elvia Reiseschutz online buchen

Wir empfehlen Ihnen bei jeder Fernreise den Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung. Unser langjähriger Partner ELVIA/Allianz Global Assistance bietet verschiedene Reiseschutz-Lösungen:

  • ELVIA Reiserücktritt-Vollschutz (einmalige Reise)
  • ELVIA Reiserücktritt-Vollschutz PLUS (einmalige Reise)
  • ELVIA Komplettschutz (einmalige Reise)
  • ELVIA Jahres-Reiserücktritt-Vollschutz
  • ELVIA Jahres-Reiserücktritt-Vollschutz PLUS
  • ELVIA Jahres-Komplettschutz

Weitere Informationen und Reiseschutz online buchen

Die Kontaktdaten zur Beschwerdestelle bei Streitigkeiten mit Versicherungsvermittlern finden Sie in unserem Impressum.

 

 

Allgemeine Reisebedingungen – TARUK International GmbH

Die nachfolgenden Reisebedin­gungen gelten für Pauschalreiseverträge, auf welche die Vorschriften der §§ 651 a ff BGB über den Reisevertrag direkt Anwendung finden. Die Bestimmungen werden, soweit wirksam vereinbart, Inhalt des zwischen dem Kunden und dem Reiseveranstalter zu Stande kommenden Pauschalreisevertrages. Sie ergänzen die gesetzlichen Vorschriften der §§ 651 a bis y BGB und der Artikel 250 und 252 EGBGB und füllen diese aus.

 

1. Anmeldung und Bestätigung

Mit der Reiseanmeldung (Buchung) bietet der Reisende dem Reiseveranstalter TARUK International GmbH (nachstehend „TARUK“) den Abschluss eines Reisevertrages verbindlich an. Die Buchung kann mündlich, schriftlich, telefonisch, per Telefax oder auf elektronischem Wege (E-Mail, Internet) erfolgen. Bei elektronischer Buchung bestätigt TARUK den Eingang der Buchung auf elektronischem Wege; diese Eingangsbestätigung bedeutet noch keine Annahme der Buchung.

Der Reisende hat für alle Vertragsverplichtungen von Mitreisenden, für die er die Buchung vornimmt, wie für seine eigenen Verplichtungen einzustehen, sofern er diese Verplichtung durch ausdrückliche und gesonderte Erklärung übernommen hat.

Der Reisevertrag kommt mit der Reisebestätigung von TARUK zustande, die keiner bestimmten Form bedarf. TARUK wird dem Reisenden eine den gesetzlichen Vorgaben entsprechende Reisebestätigung auf einem dauerhaften Datenträger übermitteln, sofern der Reisende nicht Anspruch auf eine Reisebestätigung in Papierform nach Art. 250 § 6 Abs. 1 Satz 2 EGBGB hat, weil der Vertragsschluss in gleichzeitiger körperlicher Anwesenheit beider Parteien außerhalb von Geschäftsräumen erfolgte.

Weicht die Reisebestätigung vom Inhalt der Buchung ab, so liegt darin ein neues Angebot von TARUK, das den Reisenden auf die Abweichung hinweisen wird. TARUK bleibt an das geänderte Angebot 10 Tage gebunden. Der Vertrag kommt auf der Grundlage dieses neuen Angebots zustande, wenn der Kunde innerhalb der Bindungsfrist TARUK die Annahme ausdrücklich oder konkludent wie z. B. durch Anzahlung oder Restzahlung erklärt.

In Abweichung zu den obigen Sätzen gilt bei individuellen, von der Katalogausschreibung abweichenden Angeboten Folgendes: Auf Wunsch des Kunden erstellt TARUK diesem ein individuelles, auf diesen angepasstes, Reiseangebot. An dieses Angebot ist TARUK 10 Tage gebunden. Der Vertrag kommt auf der Grundlage dieses Angebots zustande, wenn der Kunde innerhalb der Bindungsfrist die Annahme ausdrücklich oder konkludent wie z.B. durch Anzahlung oder Restzahlung erklärt.

Die von TARUK gegebenen vorvertraglichen Informationsplichten über wesentliche Eigenschaften der Reiseleistungen, den Reisepreis und alle zusätzlichen Kosten, die Zahlungsmodalitäten und die Stornopauschalen (gemäß Art. 250 § 3 Nr. 1,3 bis 5 und 7 EGBGB) werden nur dann nicht Bestandteil des Reisevertrages, sofern dies zwischen den Parteien ausdrücklich vereinbart ist.

Es wird darauf hingewiesen, dass bei allen oben genannten Buchungsarten aufgrund der gesetzlichen Vorschrift des § 312 g Abs. 2 Satz 1 Nr. 9 BGB kein Widerrufsrecht bei Pauschalreiseverträgen, die im Fernabsatz abgeschlossen wurden nach Vertragsabschluss besteht. Ein Rücktritt und die Kündigung vom Vertrag hingegen ist unter Berücksichtigung der Regelung in Ziffer 6 möglich.

 

2. Leistungsbeschreibung, Änderungsvorbehalt vor Vertragsschluss, Inhalt des Reisevertrages

Der Reisevertrag wird durch die Angaben in der Reiseausschreibung (Katalog, Flyer, Internet) von TARUK oder entsprechenden individuellen Vereinbarungen bestimmt. Filme, die von TARUK veröfentlicht wurden, sind nicht Teil der Reiseausschreibung, sondern dienen nur der allgemeinen Information der Kunden über Land und Leute.

Orts- und Hotelprospekte sowie Internet-Ausschreibungen, die nicht von TARUK herausgegeben werden, sind für TARUK und den Inhalt ihrer Leistungsverplichtung nicht verbindlich.

Reisevermittler (Reisebüros) und Leistungsträger wie z. B. Hotels, Beförderungsunternehmen sind nicht bevollmächtigt, für TARUK Vereinbarungen zu trefen oder sonstige Zusagen zu machen, die von der Reisebestätigung abweichen oder nicht dem Inhalt der Reisebestätigung entsprechen.

Sämtliche Nebenabreden und Sonderwünsche sollen in die Reisebestätigung aufgenommen werden, um für TARUK verbindlich zu sein.

 

3. Leistungsänderungen nach Vertragsschluss

Änderungen wesentlicher Eigenschaften von Reiseleistungen von dem vereinbarten Inhalt des Reisevertrages, die nach Vertragsabschluss notwendig werden und von TARUK nicht wider Treu und Glauben herbeigeführt wurden, sind nur gestattet, soweit die Änderungen nicht erheblich sind und den Gesamtzuschnitt der Reise nicht beeinträchtigen. Eventuelle Gewährleistungsansprüche bei Mängeln der geänderten Leistungen bleiben unberührt.

TARUK verplichtet sich, den Reisenden bei wesentlichen Leistungsänderungen unverzüglich nach Kenntnis von dem Änderungsgrund auf einem dauerhaften Datenträger klar und verständlich zu benachrichtigen und den Grund dafür anzugeben.

Im Falle einer erheblichen Änderung einer wesentlichen Eigenschaft der von Ihnen gebuchten Reise ist der Reisende berechtigt, innerhalb einer von TARUK gleichzeitig mit Mitteilung der Änderung gesetzten Frist entweder die Änderung anzunehmen oder unentgeltlich vom Reisevertrag zurückzutreten oder die Teilnahme an einer mindestens gleichwertigen Reise zu verlangen, wenn TARUK in der Lage ist, eine solche Reise für den Reisenden aus ihrem Angebot anzubieten.

Der Reisende hat die Wahl auf die Mitteilung zu reagieren oder nicht. Wenn der Reisende gegenüber TARUK nicht oder nicht innerhalb der gesetzlichen Frist reagiert, gilt die mitgeteilte Änderung als angenommen. Hierüber ist der Reisende in Zusammenhang mit der Änderungsmitteilung in klarer und verständlicher Weise zu informieren.

TARUK behält sich Änderungen der Reiseroute aufgrund Straßen- und Wetterverhältnissen vor.

 

4. Preisänderung nach Vertragsschluss

Erhöhen sich die Beförderungskosten, insbesondere die Treibstokosten, kann TARUK den Reisepreis bei einer auf Sitzplatz bezogenen Erhöhung vom Reisenden den Erhöhungsbetrag, in anderen Fällen den auf den Einzelplatz des jeweiligen Beförderungsmittels entfallenden anteiligen Erhöhungsbetrag verlangen.

Erhöhen sich bei Abschluss des Reisevertrages die bestehenden Abgaben, wie Hafen- oder Flughafengebühren, kann der Reisepreis entsprechend anteilig erhöht werden.

Ändert sich nach Abschluss des Reisevertrages der Wechselkurs für die gebuchte Reise, kann TARUK die sich daraus ergebende Erhöhung auf den Reisepreis umlegen. TARUK hat den Reisenden in diesem Fall über die Preiserhöhung und deren Gründe, sowie die Berechnung der Preiserhöhung unverzüglich nach Kenntnis des Erhöhungsgrundes auf einem dauerhaften Datenträger klar verständlich und in hervorgehobener Weise zu informieren. Die mitgeteilte Preisänderung gilt als angenommen, wenn der Reisende nicht oder nicht innerhalb der gesetzten Frist reagiert. Der Reiseveranstalter verplichtet sich Reisepreissenkungen aus den vorgenannten Kosten an den Reisenden nach Maßgabe des § 651 f Abs. 4 BGB auf Verlangen des Reisenden weiterzugeben. Der Reisende kann eine solche Preissenkung insbesondere dann verlangen, wenn und soweit sich die oben genannten Kosten, die auch zu einer Preiserhöhung führen können, nach Vertragsschluss und vor Reisebeginn geändert haben und dies zu niedrigeren Kosten für den Reiseveranstalter geführt hat. Dies ist von Seiten des Reisenden nur bis zum Zeitpunkt der Abreise möglich. In diesem Fall ist TARUK berechtigt, von dem zu erstattenden Mehrbetrag die tatsächlich entstandenen Verwaltungsausgaben abzuziehen.

Im Falle der nachträglichen Änderung des Reisepreises hat TARUK den Reisenden unverzüglich zu informieren und den Preiserhöhungsgrund darzulegen. Diese Änderungsmitteilung muss bis zum 21. Tag vor Abreisetermin dem Reisenden zugegangen sein. Bei Preiserhöhungen von mehr als 8% des Reisepreises stehen dem Reisenden die vorstehend in Ziff. 3 – Abs. 3 genannten Rechte zu.

 

5. Zahlung

TARUK darf Zahlungen auf den Reisepreis vor Beendigung nur fordern oder annehmen, wenn ein wirksamer Kundengeldabsicherungsvertrag besteht und dem Reisenden der Sicherungsschein mit Namen und Kontaktdaten des Kundengeldabsicherers in klarer und verständlicher Weise im Sinne von § 651 r Abs. 4 BGB und Artikel 252 EGBGB übergeben wurde. Nach Vertragsabschluss ist gegen Aushändigung des Sicherungsscheines eine Anzahlung von 20 % des Reisepreises fällig. Die Restzahlung ist, soweit der Sicherungsschein ausgehändigt wurde und das Rücktrittsrecht des Reiseveranstalters aus dem in Ziffer 11 genannten Grund nicht mehr ausgeübt werden kann, bis 30 Tage vor Reiseantritt zu leisten.

Zahlungen mit schuldbefreiender Wirkung können nur an TARUK geleistet werden.

Der Versand der Reiseunterlagen erfolgt erst nach vollem Ausgleich des Reisepreises, wobei Zahlungseingang bei TARUK maßgebend ist. Leistet der Kunde die Anzahlung und/oder die Restzahlung nicht entsprechend den vereinbarten Zahlungsfälligkeiten, so ist TARUK berechtigt, nach Mahnung mit Fristsetzung vom Reisevertrag zurückzutreten und den Kunden mit
Rücktrittskosten gemäß Ziffer 6 zu belasten.

 

6. Rücktritt durch den Reisenden vor Reisebeginn/Stornokosten

Der Reisende kann jederzeit vor Reisebeginn von der Reise zurücktreten. Der Rücktritt ist direkt gegenüber TARUK zu erklären. Es wird empfohlen, die Rücktrittserklärung auf einem dauerhaften Datenträger vorzunehmen. Sie wird mit Eingang bei TARUK wirksam.

Tritt der Reisende vor Reisebeginn zurück oder tritt er die Reise nicht an, so verliert TARUK den Anspruch auf Zahlung des Reisepreises, jedoch kann TARUK stattdessen eine angemessene Entschädigung verlangen, soweit der Rücktritt nicht von ihm zu vertreten ist oder am Bestimmungsort oder in dessen unmittelbarer Nähe außergewöhnliche Umstände auftreten, welche die Durchführung der Reise oder die Beförderung von Personen an den Bestimmungsort erheblich beeinträchtigen. Die Höhe der Entschädigung bestimmt sich nach dem Reisepreis unter Abzug ersparter Aufwendungen sowie dessen, was TARUK durch anderweitige Verwendung der Reiseleistungen erwirbt. TARUK hat die nachfolgenden Entschädigungspauschalen unter Berücksichtigung des Zeitraums zwischen der Rücktrittserklärung und dem Reisebeginn sowie unter Berücksichtigung der erwarteten Ersparnis von Aufwendungen und des erwarteten Erwerbs durch anderweitige Verwendungen der Reiseleistung festgelegt. TARUK berechnet die Entschädigung pauschal nach dem Zeitpunkt des Zugangs der Rücktrittserklärung wie folgt:

a) Bis inklusive 46 Tage vor Reiseantritt 20 % (20 %),
b) Vom 45. bis 31. Tag vor Reiseantritt 30 % (30 %),
c) Vom 30. bis 16. Tag vor Reiseantritt 50 % (60 %),
d ) Vom 15. bis 8. Tag vor Reiseantritt 60 % (70 %),
e ) Vom 7. Tag vor Reiseantritt 80 % (90 %),
f) Am Tag der Abreise oder bei Nichtantritt: 90 % (90 %) jeweils des Gesamtreisepreises des zurückgetretenen Teilnehmers.

Die in Klammern gesetzten Prozentsätze gelten ausschließlich für Safaris und Rundreisen ohne Flugarrangement ab/bis Deutschland/Österreich/Schweiz. Für diese Reisen treten sie anstelle der außerhalb der Klammern gesetzten Prozentsätze. Als Stichtag für die Berechnung der Frist gilt der Eingang der Rücktrittserklärung.

Dem Reisenden bleibt es in jedem Falle unbenommen, TARUK nachzuweisen, dass überhaupt kein Schaden oder ein wesentlich niedrigerer Schaden als die geforderte Storno-Pauschale entstanden ist.

TARUK behält sich vor, anstelle der vorstehenden pauschalen Stornokosten eine höhere, individuell berechnete Entschädigung in Höhe des konkreten Schadens zu fordern, soweit TARUK nachweist, dass ihr wesentlich höhere Aufwendungen als die jeweils anwendbare Entschädigungspauschale entstanden sind. In diesem Fall ist TARUK verplichtet, die geforderte Entschädigung unter Berücksichtigung der ersparten Aufwendungen sowie abzüglich dessen, was er durch anderweitige Verwendung der Reiseleistungen erwirbt, dem Reisenden im Einzelnen darzulegen und zu belegen.

TARUK ist verplichtet infolge eines Rücktritts zur Rückerstattung des Reisepreises unverzüglich aber auf jeden Fall innerhalb von 14 Tagen nach Zugang der Rücktrittserklärung zu leisten.

 

7. Umbuchungen

Ein Anspruch des Reisenden nach Vertragsschluss auf Änderungen hinsichtlich des Reisetermins, des Reiseziels, des Ortes des Reiseantritts, der Unterkunft oder der Beförderungsart besteht nicht. Da TARUK in der Regel im Umbuchungszeitpunkt die gleichen Kosten wie bei einem Rücktritt entstehen, kann TARUK die Kosten in gleicher Höhe berechnen. Bei anderweitigen Umbuchungswünschen, die nur geringfügige Kosten verursachen, ist TARUK berechtigt, ein Umbuchungsentgelt von Euro 35 € pro Person zu erheben. Dies gilt nicht, wenn die Umbuchung erforderlich ist, weil TARUK keine, eine unzureichende oder falsche vorvertragliche Information gemäß Art. 250 § 3 EGBGB gegenüber dem Reisenden gegeben hat, in diesem Fall ist die Umbuchung kostenlos möglich. Dem Reisenden wird dringend der Abschluss einer Reiserücktrittskostenversicherung empfohlen.

 

8. Ersatzteilnehmer

Der Reisende kann innerhalb einer angemessenen Frist vor Reisebeginn auf einem dauerhaften Datenträger verlangen, dass statt seiner ein Dritter in die Rechte und Plichten aus dem Reisevertrag eintritt, sofern dieser den etwaigen besonderen Reiseerfordernissen entspricht oder seiner Teilnahme nicht gesetzliche Vorschriften oder behördliche Anordnungen entgegenstehen. Die Erklärung ist in jedem Fall rechtzeitig, wenn sie dem Reiseveranstalter nicht später als sieben Tage vor Reisebeginn zugeht. Die Bearbeitungsgebühr beträgt 35 € pro Person und Umbuchung. Tritt ein Dritter in den Vertrag ein, so haften der ausscheidende Reisende und der Ersatzteilnehmer als Gesamtschuldner gegenüber TARUK für den Reisepreis und für die durch den Eintritt des Dritten entstehenden Mehrkosten. TARUK ist verplichtet, dem Teilnehmer einen Nachweis zu erbringen, in welcher Höhe Kosten durch den Eintritt des Ersatzteilnehmers entstanden sind.

 

9. Nicht in Anspruch genommene Leistungen

Nimmt der Reisende einzelne Reiseleistungen, die ihm ordnungsgemäß angeboten wurden, ganz oder teilweise nicht in Anspruch aus Gründen, die ihm zuzurechnen sind (z. B. wegen vorzeitiger Rückreise oder aus sonstigen Gründen), hat er keinen Anspruch auf anteilige Erstattung des Reisepreises. TARUK wird sich um Erstattung der ersparten Aufwendungen durch die Leistungsträger bemühen. Diese Verplichtung entfällt, wenn es sich um völlig unerhebliche Leistungen handelt oder wenn einer Erstattung gesetzliche oder behördliche Bestimmungen entgegenstehen.

 

10. Rücktritt wegen Nichterreichens der Mindestteilnehmerzahl

TARUK kann wegen Nichterreichens der Mindestteilnehmerzahl vom Reisevertrag zurücktreten, wenn

a) in der jeweiligen Reiseausschreibung die Mindestteilnehmerzahl sowie der Zeitpunkt, bis zu welchem vor dem vertraglich vereinbarten Reisebeginn dem Kunden spätestens die Erklärung zugegangen sein muss, angegeben sind und

b) in der Reisebestätigung die Mindestteilnehmerzahl und die späteste Rücktrittsfrist deutlich angegeben ist sowie auf die entsprechenden Angaben in der Reiseausschreibung verwiesen wird.

Bei Nichterreichen der jeweils pro Rundreise ausgeschriebenen Mindestteilnehmerzahl, kann durch TARUK die Durchführung der Reise mit einer geringeren Teilnehmerzahl gegen Aufpreis gewährleistet werden, wenn TARUK und der Reisende hierüber eine vertragliche Einigung herbeiführen. Alternativ hält sich TARUK den Rücktritt bis spätestens 35 Tage vor dem vereinbarten Reiseantritt vor.

Im Falle des Rücktritts erhält der Reisende die auf den Reisepreis bereits geleisteten Zahlungen unverzüglich zurück. Weitergehende Ansprüche sind ausgeschlossen.

 

11. Kündigung aus verhaltensbedingten Gründen

TARUK kann den Reisevertrag ohne Einhaltung einer Frist kündigen, wenn der Reisende ungeachtet einer Abmahnung nachhaltig stört oder wenn er sich in solchem Maß vertragswidrig verhält, dass die sofortige Auhebung des Vertrages gerechtfertigt ist.

Bei Kündigung aus diesen Gründen behält TARUK den Anspruch auf den Reisepreis, muss sich jedoch den Wert der ersparten Aufwendungen sowie diejenigen Vorteile anrechnen lassen, die aus einer anderweitigen Verwendung der nicht in Anspruch genommenen Leistung einschließlich der von den Leistungsträgern gutgeschriebenen Beträge erlangt werden.

 

12. Mängelanzeige, Mitwirkungspflichten des Reisenden

Werden die vereinbarten Reiseleistungen nicht vertragsgemäß erbracht, so kann der Reisende Abhilfe verlangen. Der Reisende ist verplichtet, bei auftretenden Leistungsstörungen im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen mitzuwirken, eventuelle Schäden zu vermeiden oder gering zu halten.

Für die Dauer einer nicht vertragsgemäßen Erbringung der Reiseleistung kann der Reisende eine entsprechende Herabsetzung des Reisepreises (Minderung) verlangen.

Der Reisende ist verplichtet, etwaige Mängel von Reiseleistungen unverzüglich der Reiseleitung, TARUK oder dem Reisevermittler anzuzeigen. Soweit eine Reiseleistung nicht vereinbart wurde oder diese nicht erreichbar ist, ist der Mangel der örtlichen Agentur oder TARUK in Caputh unter den in der Ausschreibung und der Reisebestätigung angegebenen Kommunikationsdaten anzuzeigen. Wird die Anzeige schuldhaft unterlassen, tritt eine Minderung des Reisepreises nicht ein.

Die Reiseleitung und die örtliche Agentur sind beauftragt, für Abhilfe zu sorgen. Sie sind jedoch nicht bevollmächtigt, Ansprüche des Reisenden anzuerkennen. TARUK kann auch in der Weise Abhilfe schafen, dass eine wenigstens gleichwertige Ersatzleistung angeboten wird. TARUK kann die Abhilfe verweigern, wenn sie einen unverhältnismäßigen Aufwand erfordert.

 

13. Kündigung des Reisevertrages wegen Reisemangels
Der Reisende kann den Reisevertrag kündigen, wenn ein Mangel vorliegt, der die Reise erheblich beeinträchtigt oder wenn ihm die Reise wegen eines solchen Mangels aus wichtigem, TARUK erkennbaren Grund nicht zuzumuten ist. Eine Kündigung ist erst zulässig, wenn TARUK eine ihr vom Reisenden gesetzte angemessene Frist zur Abhilfe hat verstreichen lassen. Der Bestimmung einer Frist bedarf es nicht, wenn die Abhilfe unmöglich oder von TARUK verweigert wird oder wenn die sofortige Kündigung durch ein besonderes Interesse des Reisenden gerechtfertigt ist. Der Reisende kann unbeschadet der Minderung oder der Kündigung Schadensersatz wegen Nichterfüllung verlangen, es sei denn, der Mangel der Reise beruht auf einem von TARUK nicht zu vertretenen Umstand. Liegt Diebstahl oder Beraubung vor, ist umgehend Anzeige beim nächsten Polizeirevier zu erstatten und darüber eine Bestätigung zu verlangen. Kommt der Reisende diesen Verplichtungen nicht nach, entfallen etwaige Ansprüche.

 

14. Flugreisen
Die angegebene späteste zulässige Zeit für den Abfertigungsschluss am Schalter der Fluggesellschaft ist unbedingt einzuhalten, da anderenfalls der Anspruch auf Beförderung erlischt.

Die angebotenen Reisen beginnen jeweils vom Ablughafen. Für die Anreise vom Heimatort zum Ablughafen besteht die Möglichkeit, durch Vermittlung von TARUK im Rahmen der Kooperation mit der Deutschen Bahn AG ein Bahnticket zu einem ermäßigten Tarif zu buchen; der jeweilige Tarif ist von TARUK zu erfragen. Die Wahl der Zugverbindung ist Sache des Reisenden, der für die rechtzeitige Anreise zum Flughafen selbst verantwortlich ist. Es wird im Hinblick auf etwaige Zugverspätungen empfohlen, eine Zugverbindung zu wählen, welche gewährleistet, dass Sie mindestens drei Stunden vor Ablug ein rechtzeitiges Eintrefen am Ablugschalter sicherstellen. Für Zugverspätungen und dadurch hervorgerufene Folgen haftet TARUK nicht.

 

15. Haftungsbeschränkung
Die vertragliche Haftung von TARUK für reisevertragliche Ansprüche wegen Schäden, die nicht Körperschäden sind und nicht schuldhaft herbeigeführt wurden, ist auf den dreifachen Reisepreis des jeweiligen Reisenden beschränkt. Möglicherweise darüberhinausgehende Ansprüche nach internationalen Übereinkünften oder auf solchen beruhenden gesetzlichen Vorschriften bleiben von der Beschränkung unberührt.

TARUK haftet nicht für Leistungsstörungen, Personen- und Sachschäden im Zusammenhang mit Leistungen, die als Fremdleistungen lediglich vermittelt werden, sofern diese Fremdleistungen als solche ausdrücklich in der Reiseausschreibung benannt wurden sind. Die §§ 651 b, 651 c, 651 w und 651 y BGB bleiben hierdurch unberührt. TARUK haftet jedoch, wenn und soweit für einen Schaden des Reisenden die Verletzung von Hinweis-, Aufklärungs- oder Organisationsplichten von TARUK ursächlich war.

 

16. Geltendmachung von Ansprüchen und Informationen über Verbraucherstreitbeilegung
Ansprüche nach § 651 i Abs. 3 Nr. 2 bis 7 BGB hat der Reisende gegenüber TARUK geltend zu machen. Empfohlen wird eine Geltendmachung auf einem dauerhaften Datenträger.

Der Reisende wird darauf hingewiesen, dass Gepäckverlust, -beschädigung und -verspätung im Zusammenhang mit Flugreisen nach den luftverkehrsrechtlichen Bestimmungen vom Reisenden unverzüglich vor Ort mittels Schadensersatzanzeige (P.I.R.) der zuständigen Fluggesellschaft anzuzeigen sind. Fluggesellschaften können die Erstattung aufgrund internationaler Übereinkünfte ablehnen, wenn die Schadenanzeige nicht ausgefüllt worden ist. Diese sind binnen 7 Tagen bei Gepäckbeschädigung und bei Gepäckverspätung binnen 21 Tagen nach Aushändigung bei der ausführenden Fluggesellschaft zu melden. Im Übrigen ist der Verlust, die Beschädigung oder die Fehlleitung von Reisegepäck der Reiseleitung oder der örtlichen Vertretung des Reiseveranstalters anzuzeigen. Dies entbindet den Reisenden nicht davon, die Schadenanzeige an die Fluggesellschaft innerhalb der vorstehenden Fristen zu erstatten.

TARUK weist im Hinblick auf das Gesetz über Verbraucherstreitbeilegung darauf hin, dass TARUK nicht an einer freiwilligen Verbraucherstreitbeilegung teilnimmt. Sofern eine Verbraucherstreitbeilegung nach Drucklegung dieser Reisebedingungen für den Reiseveranstalter verplichtend würde, informiert TARUK den Reisenden hierüber in geeigneter Form. TARUK weist für alle Reiseverträge, die im elektronischen Rechtsverkehr geschlossen wurden, auf die europäische Online-Streitbeilegungs-Plattform http://ec.europa.eu/consumers/odr/ hin.

 

17. Verjährung
Vertragliche Ansprüche verjähren gemäß § 651 j BGB nach zwei Jahren. Die Verjährungsfrist beginnt mit dem Tag, an dem die Reise dem Vertrag nach enden sollte.

 

18. Angaben zum ausführenden Luftfahrtunternehmen
Gemäß EU-Verordnung wird TARUK dem Reisenden die ausführende Fluggesellschaft sämtlicher im Rahmen der gebuchten Reise zu erbringenden Flugbeförderungsleistungen bei der Buchung angeben. Steht diese bei der Buchung noch nicht fest, wird TARUK dem Reisenden die voraussichtliche Fluggesellschaft angeben und den Reisenden informieren, sobald die Identität feststeht. Wechselt die dem Reisenden genannte Fluggesellschaft, wird TARUK unverzüglich alle angemessenen Schritte einleiten, um sicherzustellen, dass der Reisende so rasch wie möglich über den Wechsel unterrichtet wird. Die Liste der Fluggesellschaften mit EU-Betriebsverbot ist auf folgender Seite abrubar: http://air-ban.europa.eu. Es kann immer wieder vorkommen, dass es am Flughafen zu kurzfristigen Änderungen der Fluggesellschaften kommen kann. In diesem Fall ist der Reisende dazu verplichtet selbst für Abhilfe zu sorgen.

 

19. Pass-, Visa- und Gesundheitsvorschriften
TARUK informiert den Reisenden über allgemeine Pass-, Visa und Gesundheitsvorschriften einschließlich der ungefähren Fristen für die Erlangung von gegebenenfalls notwendigen Visa vor Vertragsabschluss sowie deren eventuelle Änderungen vor Reisebeginn. Wir bitten Sie, sich ggf. mit uns in Verbindung zu setzen bzw. sich beim jeweiligen Konsulat zu erkundigen. Der Reisende ist selbst für die Einhaltung dieser Vorschriften verantwortlich. Nachteile, die aus dem Nichtbefolgen dieser Vorschriften erwachsen, gehen zu seinen Lasten. Das gilt nicht, wenn TARUK nicht, unzureichend oder falsch informiert hat.

TARUK haftet nicht für die rechtzeitige Erteilung und den Zugang notwendiger Visa durch die jeweilige diplomatische Vertretung, selbst dann, wenn der Reisende TARUK mit der Besorgung beauftragt hat, es sei denn, TARUK hat eigene Plichten schuldhaft verletzt.

 

20. Versicherungen
TARUK empfiehlt dem Reisenden den Abschluss einer Reiserückstritts-, Reiseabbruchs-, Reisegepäck-, Reiseunfall-, Reisekranken- und Reisehaftpflichtversicherung.

 

21. Datenschutz
Alle auf Personen bezogenen Daten, die TARUK zur Verfügung gestellt werden, sind gemäß den gesetzlichen Bestimmungen gegenmissbräuchliche Verwendung geschützt. Die uns durch den Kunden übermittelten personenbezogenen Daten (auch online) werden elektronisch erfasst, gespeichert und verarbeitet, auch im Wege des automatisierten Verfahrens. Personenbezogene Daten sind Daten, die dazu verwendet werden können die Identität des Kunden zu erfahren wie z.B. Name, Adresse, Geburtsdatum, Telefonnummer, E-Mail- oder IP-Adresse. Personenbezogene Daten werden von uns nur erhoben und erfasst, wenn sie im Zusammenhang mit der Buchung stehen und notwendig sind, um die Abwicklung und Zahlung der Buchung störungsfrei zu gewährleisten. Die Erfassung und Verarbeitung der vom Kunden übermittelten Daten findet unter Beachtung Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) statt. Der Kunde kann auf Nachfrage unentgeltlich über die von ihm gespeicherten Daten Auskunft erhalten und bei Bedarf sein Recht auf Berichtigung, Löschung, Sperrung, Beschwerde, Übertragbarkeit, sowie auf Widerspruch und Auskunft über die Dauer der Speicherung der Daten geltend machen. Sollte eine Löschung beantragt werden, muss beachtet werden, dass dem möglicherweise gesetzliche Regelungen oder abrechnungstechnische/buchhalterische Zwecke entgegenstehen können. Die Anfrage ist zu richten an: info@taruk.com. Eine Beschwerde kann bei der zuständigen Datenschutzbehörde des Landes Brandenburg erhoben werden. Bitte sehen Sie hierzu auch unsere Datenschutzerklärung auf www.taruk.com/datenschutzerklaerung.

 

22. Rechtswahl und Gerichtsstand
Auf das gesamte Rechtsverhältnis zwischen dem Reisenden und TARUK findet ausschließlich deutsches Recht Anwendung. Für Klagen des Reisenden gegen TARUK ist Potsdam der Gerichtsstand. Für Klagen von TARUK gegen den Reisenden ist dessen Wohnsitz maßgebend. Hat dieser seinen Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthalt im Ausland oder ist der Wohnsitz oder gewöhnliche Aufenthaltsort zum Zeitpunkt der Klageerhebung nicht bekannt, wird als Gerichtsstand der Sitz von TARUK vereinbart.

Die vorstehenden Bestimmungen über die Rechtswahl und den Gerichtsstand gelten nicht, soweit internationale Abkommen, die auf den Reisevertrag anzuwenden sind, den entgegenstehen.

 

23. Schlussbestimmungen
Sollte eine der vorstehenden Bestimmungen unwirksam sein oder werden, wird die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen der Reisebedingungen und die des Reisevertrages nicht berührt.

Veranstalter ist:

TARUK International GmbH
Straße der Einheit 54
D-14548 Caputh

Telefon: +49-33209-21740 / Telefax: +49-33209-217410 / E-Mail info[at]taruk.com

Stand 28.08.2018

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